Mange kommuner oplever, at borgernes engagement i lokaldemokratiet er faldende. Men undersøgelser viser, at 2/3 af befolkningen er interesseret, eller meget interesseret, i lokalpolitik (Andersen, Torpe, Andersen: Hvad folket magter, JØ, 2003), så hvorfor ser man så dette demokratiske underskud? Forholdet kan i høj grad tilskrives, at borgerne ikke længere har tid og mulighed for at følge med i de demokratiske processer. Tidligere kunne man læse aviser, diskutere med naboer og venner, gå i forsamlingshuset til møder, og overvære byrådsmøderne om eftermiddagen. Den tid har de færreste i dag.

Den demokratiske proces kan deles op i fire fundamentale elementer: Information, involvering, bidrag og beslutning. For at borgerne kan udøve deres demokratiske rettigheder skal hele procesen være tilgængelig for borgerne på det sted og den tid, de har mulighed for at deltage. Ligesom netbank og andre selvbetjeningsløsninger.

Internettet er et fantastisk værktøj til lige netop det: at stille den demokratiske proces til rådighed for borgerne, når de har tid og mulighed for at bruge den. Internettet har betydet en revolution for måden, hvorpå vi kommunikerer, producerer og distribuerer information.

Mange føler sig dog overvældet af den store informationsmængde på nettet. Men hvis digitalisering gribes proaktivt an, kan kommuner ikke kun få adgang til langt flere kommunikationskanaler til borgerne, men også i højere grad selv være med til at styre og udnytte dialogen. Public-i leverer digitaliseringsløsninger til alle demokratiets aspekter i et stærkt samarbejde med kommunerne.

Information
En forudsætning for at folket har tillid til de demokratiske institutioner er, at de ved, hvordan de virker og har indsigt i, hvad de forskellige aktører mener om forskellige politiske emner. Viden sikrer, at debatten kan foregå på et kvalificeret grundlag.

 Udnyt internettets hurtige tempo og lettilgængelighed til at få en konstruktiv diskussion i gang, der er baseret på information og viden. Video gør formidlingen levende.

Involvering
Mange borgere føler trang til at deltage i debatten, især når den berører dagligdagen direkte. Debat er fundamentet for at kunne tale om demokrati. Hvis debatten forhindres eller udebliver, lider demokratiet. Demokratiet kræver, at alle får mulighed for at ytre sig og deltage i debatten.

 Internettet er et ideelt værktøj til at involvere langt flere aktører og målgrupper på mange flere måder.  Flermediel kommunikation er standarden, især hvis man skal have de yngre målgrupper med. Brug sms, video, lyd og tekst.

Bidrag
Demokratiets fornemste egenskab er, at det giver alle borgere ret til og mulighed for at bidrage til fællesskabet.

Når borgerne deltager aktivt i den politiske beslutningsproces, især på et tidligt stadie, forbedres beslutningsgrundlaget betydeligt, og beslutningerne opnår større opbakning.

 Internettet gør det lettere at deltage og er af natur offentligt, socialt og globalt. Udnyt det sociale potentiale lokalt.

Beslutning
Det er vigtigt, at borgeren kan følge beslutningsprocessen. Her får man følelsen af, at anstrengelserne giver afkast. Også selvom debatten ikke munder ud i et konkret politisk forslag eller handling.

 Internettet gør det muligt for alle at følge med uafhængigt af tid og sted, uden at skulle tænke på lokaleplads eller forplejning